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고충처리절차
이용인 고충발생
건의함 인터넷 고충상담 제기
담당자 이용인 고충민원 접수 공문서화 상급자 보고
고충안건 센터 회의 및 논의
고충안건 해결책 논의 및 결정
이용인 고충 시정 및 조정
이용인 고충처리 결과 알림